Verkopen via bol.com
Verkopen via bol.com is voor iedere ondernemer mogelijk. Het begint met het openen van een account, wat heel laagdrempelig is.
Beginnen met geld verdienen op bol.com is ook vrij gemakkelijk. Bol.com is een marketingmachine, die wekelijks miljoenen Nederlanders bereikt.
Er kleven echter een groot aantal nadelen aan verkopen op bol.com.
1. Je moet aan een onnoemelijk aantal regels voldoen en die zijn niet altijd even logisch en transparant.
2. Je wordt niet behandeld als een mens, maar als een nummer.
Als bol je eenmaal een sanctie heeft gegeven voor het overtreden van een regel, wordt die nooit teruggedraaid. Ongeacht of de sanctie terecht was. Ook al heb je gelijk, je krijgt het niet.
3. Ondernemers die een groot deel van hun inkomen via bol.com verdienen, zijn voortdurend hooguit vier stappen verwijderd van totale ontwrichting van hun bestaan.
Als je een groot deel van je inkomen op bol verdient, ben je in die situatie kwetsbaarder dan wanneer je een baan hebt.
4. Bol doet voortdurend beloften aan de aangesloten ondernemers als ze een nieuwe dienst introduceert.
De belofte worden vrijwel altijd later weer ingetrokken, en wel zonder dit te communiceren.
5. Door de jaren heen worden de regels steeds strakker en strakker. Als gevolg daarvan, zul je ongeveer elk jaar je verdienmodel een keer moeten omgooien.
6. Bol kaapt je producten.
Je kunt de producten die je aanbiedt maar beperkt beschermen. Het is voor een bedrijf als bol.com een koud kunstje om een goedlopend product over te nemen door een concurrerend product te laten maken en het aan te bieden.
7. Bol heeft allerlei onzinnige regels ingevoerd. De meest onzinnige is waarschijnlijk die van de maximale marktprijs.
Voor een groot deel van de producten die worden verkocht, geldt een prijsplafond. Als een product daarboven is geprijsd, wordt het niet meer aangeboden.
In een echte markt is het natuurlijk de eindklant die de prijs van de transactie bepaalt, maar aan bol.com is deze wijsheid niet besteed. Een deel van je assortiment zal dus niet te koop staan, zelfs als er geen enkele aanbieding is van een concurrent die wel onder het prijsplafond zit.
Bol heeft kennelijk liever dat de klant op Amazon gaat kopen. Amazon werkt niet met prijsplafonds.
8. De klantenservice maakt klanten ontevreden over de dienstverlening van de verkopers. Een vraag van een klant wordt omgebogen naar een negatief oordeel over de verkoper. Dit is voor bol.com de makkelijkste manier om eindklanten te binden aan bol.com. Het gaat bol.com niet om de eindklant, maar om haar machtspositie ten opzichte van de verkopers.
9. Bol overtreedt de wet en haar eigen regels. Een negatieve beoordeling van een eindklant wordt in principe nooit verwijderd (wat al vreemd genoeg is), behalve als aan een van 5 criteria is voldaan. Een van die criteria is 'valsheid in geschrifte', wat onwettig is. Bol verwijdert echter beoordelingen van eindklanten ook niet als er sprake is van valsheid in geschrifte.
Dan wordt een nieuwe reden verzonnen om de beoordeling niet te hoeven verwijderen.
10. Als gevolg van de manier waarop bol.com het verkopersplatform runt, is het werk moeilijk uit te besteden. Het vergt voortdurende scherpte en alertheid, je kan de winkel eigenlijk alleen runnen wanneer deze je eigendom is.
Terug naar de Kennisbank